Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Кандидат

Женщина, 57 лет, родилась 15 января 1968

Рассматривает предложения

Ливны, готова к переезду, готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Менеджер по продажам ( рекламации)и претензиям

80 000  на руки

Специализации:
  • Координатор отдела продаж
  • Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 37 лет

Октябрь 2024по настоящее время
10 месяцев
Mixtell
Старший менежер по страхованию
Консультирование клиентов по вопросам страхования, подбор оптимального варианта, расчёт стоимости Подбор страховых продуктов (расчет страхового тарифа) консультирование оформления страховых полисов Фиксирование данных в программе. Выставления счетов.
Ноябрь 2010Март 2024
13 лет 5 месяцев
ооо" Технология Красоты"
Менеджер по продажам ( рекламации) и работе с претензиями
Менеджер по претензионной работе ( обязанности начальника отдела ) Эксклюзивный представитель ADVANCED LINE космецевтики премиум класса в области красоты и здоровья . Организация и контроль работы сотрудников. Взаимодействие с Юридической службой по претензиям. Организация процесса фиксирования, обработки и контроля пожеланий, рекламаций от клиентов. Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между покупателями и компанией; Обеспечение информационной поддержки покупателей о ходе рассмотрения рекламаций; Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Подготовка ежемесячных отчетов по претензионной работе для руководителя . • Разработка предложений по повышению уровня обслуживания клиентов на основе обращений клиентов. Менеджер по продажам (Космецевтика , БАДы для здоровья ) Эксклюзивный представитель ADVANCED LINE космецевтики премиум класса в области красоты и здоровья. Презентация продукции , консультативная поддержка клиентов Ведение телефонных продаж и доп продаж. Входящие, исходящие звонки. Работа по клиентской базе ( холодная , теплая) Интернет заказы Работа с чатом и мессенджерами ( переписка ) Ввод в базу данных полученной информации. Выставление счетов клиентам. Отслеживание и контроль выкупа заказов. Участие в профильных выставках Intersharm и т.д презентация, заключение договоров и продажа товаров компании) 2 года ( удалённой работы)
Октябрь 2009Октябрь 2010
1 год 1 месяц
"ooo Gruppo Italiano Costruzioni"

Москва, oooGruppoItalianoCostruzionicostgruppo@gmail.com

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Помощник руководителя
Составление и планирование графика начальника – договариваться о встречах, отслеживать его рабочее расписание; фиксировать и напоминать руководителю о том, что он должен сделать, информировать его о дедлайнах, встречах, поездках и прочих деловых мероприятиях. Находить для шефа нужную информацию, причём делать это быстро, зная, куда и к кому следует обращаться с теми или иными вопросами; самому решать часть вопросов – например, о проведении тех или иных встреч; при необходимости представлять начальника на деловых мероприятиях, выражать его позицию и отвечать на вопросы. Заменять переводчика на переговорах если есть такая необходимость. Встречать, размещать и провожать деловых партнеров руководителя компании. Работа на выставках.
Март 2000Сентябрь 2009
9 лет 7 месяцев
ооо "Силкин"

Орел

Продукты питания... Показать еще

координатор отдела продаж (продукты питания)
Прием входящих звонков от клиентов; Сбор первичной информации; Обработка заказов и контроль за движением товара; распределение клиентов среди менеджеров; Администрирование клиентской базы; Контроль удержания менеджерами сроков договорных работы.
Январь 1991Январь 2000
9 лет 1 месяц
Музыкальный художественный театр спорта "Лидер"

Москва

Искусство, культура... Показать еще

артистка балета
артистка балета
Январь 1988Январь 1991
3 года 1 месяц
Отдел культуры администрации Ливенского района

Орловская область, ijmorkultura.ucoz.ru

Искусство, культура... Показать еще

Заведующая автоклубом отдела культуры
Работа с персоналом – создание команды, их адаптация, обучение, наставничество, грамотная постановка задач и контроль исполнения; Разработка мотивационных схем для улучшения эффективности работы персонала; Организация мастер-классов, вечеринок и др. мероприятий способствующих привлечению клиентов. Общее руководство, контроль производственной и финансовой сферы. Внешние связи, общение с контролирующими структурами. Снабжение, ценообразование, модернизация производства.

Навыки

Уровни владения навыками
Обучение персонала
Руководство коллективом
Претензионная работа
Договорная работа
Деловое общение
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры
Навыки продаж
Рекламации

Обо мне

Ответственная‚ пунктуальная,исполнительная‚ легко обучаемая‚ коммуникабельная‚ быстро вливаюсь в коллектив‚ легко нахожу общий язык с разными людьми, имею опыт самостоятельной работы‚ нацелена на карьерный рост и получения новых знаний. Готова делать всё и даже больше, если буду знать, что это принесет реальную пользу или прибыль компании или человеку на которого я работаю.Ну и конечно, что мой труд будет оценен по достоинству. Умею приспосабливаться к ситуации и к людям, хорошо анализирую и блестяще решаю проблемы. Занималась переводами с итальянского, организацией и сопровождением групп участвующих в выставках и презентациях. Имею опыт работы на выставках. ЭКСТРА БОНУСЫ : Умею ездить верхом. Талант выбирать ништяки. Организовывать праздники. Знаю немного слов на английском, французском и немецком))))

Высшее образование

2004
Московский Международный Университет Бизнеса и Управления
юрист, диплом
1988
Ущилище культуры
хореограф, диплом

Знание языков

РусскийРодной


ИтальянскийB2 — Средне-продвинутый


НемецкийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа