Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте вчера в 02:33
Кандидат
Женщина, 57 лет, родилась 15 января 1968
Рассматривает предложения
Ливны, готова к переезду, готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер по продажам ( рекламации)и претензиям
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Координатор отдела продаж
- Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 36 лет 9 месяцев
Октябрь 2024 — по настоящее время
7 месяцев
Mixtell
Старший менежер по страхованию
Консультирование клиентов по вопросам страхования, подбор оптимального варианта, расчёт стоимости
Подбор страховых продуктов (расчет страхового тарифа) консультирование
оформления страховых полисов
Фиксирование данных в программе.
Выставления счетов.
Ноябрь 2010 — Март 2024
13 лет 5 месяцев
ооо" Технология Красоты"
Менеджер по продажам ( рекламации) и работе с претензиями
Менеджер по претензионной работе ( обязанности начальника отдела )
Эксклюзивный представитель ADVANCED LINE космецевтики премиум класса в области красоты и здоровья .
Организация и контроль работы сотрудников.
Взаимодействие с Юридической службой по претензиям.
Организация процесса фиксирования, обработки и контроля пожеланий, рекламаций от клиентов.
Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между покупателями и компанией;
Обеспечение информационной поддержки покупателей о ходе рассмотрения рекламаций;
Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
Подготовка ежемесячных отчетов по претензионной работе для руководителя .
• Разработка предложений по повышению уровня обслуживания клиентов на основе обращений клиентов.
Менеджер по продажам (Космецевтика , БАДы для здоровья )
Эксклюзивный представитель ADVANCED LINE космецевтики премиум класса в области красоты и здоровья.
Презентация продукции , консультативная поддержка клиентов
Ведение телефонных продаж и доп продаж.
Входящие, исходящие звонки.
Работа по клиентской базе ( холодная , теплая)
Интернет заказы
Работа с чатом и мессенджерами ( переписка )
Ввод в базу данных полученной информации.
Выставление счетов клиентам.
Отслеживание и контроль выкупа заказов.
Участие в профильных выставках Intersharm и т.д презентация, заключение договоров и продажа товаров компании)
2 года ( удалённой работы)
Октябрь 2009 — Октябрь 2010
1 год 1 месяц
"ooo Gruppo Italiano Costruzioni"
Москва, oooGruppoItalianoCostruzionicostgruppo@gmail.com
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Помощник руководителя
Составление и планирование графика начальника – договариваться о встречах, отслеживать его рабочее расписание;
фиксировать и напоминать руководителю о том, что он должен сделать, информировать его о дедлайнах, встречах, поездках и прочих деловых мероприятиях. Находить для шефа нужную информацию, причём делать это быстро, зная, куда и к кому следует обращаться с теми или иными вопросами;
самому решать часть вопросов – например, о проведении тех или иных встреч;
при необходимости представлять начальника на деловых мероприятиях, выражать его позицию и отвечать на вопросы. Заменять переводчика на переговорах если есть такая необходимость. Встречать, размещать и провожать деловых партнеров руководителя компании. Работа на выставках.
Март 2000 — Сентябрь 2009
9 лет 7 месяцев
ооо "Силкин"
Орел
Продукты питания... Показать еще
координатор отдела продаж (продукты питания)
Прием входящих звонков от клиентов;
Сбор первичной информации;
Обработка заказов и контроль за движением товара;
распределение клиентов среди менеджеров;
Администрирование клиентской базы;
Контроль удержания менеджерами сроков договорных работы.
Январь 1991 — Январь 2000
9 лет 1 месяц
Музыкальный художественный театр спорта "Лидер"
Москва
Искусство, культура... Показать еще
артистка балета
артистка балета
Январь 1988 — Январь 1991
3 года 1 месяц
Отдел культуры администрации Ливенского района
Орловская область, ijmorkultura.ucoz.ru
Искусство, культура... Показать еще
Заведующая автоклубом отдела культуры
Работа с персоналом – создание команды, их адаптация, обучение, наставничество, грамотная постановка задач и контроль исполнения;
Разработка мотивационных схем для улучшения эффективности работы персонала;
Организация мастер-классов, вечеринок и др. мероприятий способствующих привлечению клиентов.
Общее руководство, контроль производственной и финансовой сферы.
Внешние связи, общение с контролирующими структурами.
Снабжение, ценообразование, модернизация производства.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ответственная‚ пунктуальная,исполнительная‚ легко обучаемая‚ коммуникабельная‚ быстро вливаюсь в коллектив‚ легко нахожу общий язык с разными людьми, имею опыт самостоятельной работы‚ нацелена на карьерный рост и получения новых знаний. Готова делать всё и даже больше, если буду знать, что это принесет реальную пользу или прибыль компании или человеку на которого я работаю.Ну и конечно, что мой труд будет оценен по достоинству. Умею приспосабливаться к ситуации и к людям, хорошо анализирую и блестяще решаю проблемы. Занималась переводами с итальянского, организацией и сопровождением групп участвующих в выставках и презентациях. Имею опыт работы на выставках. ЭКСТРА БОНУСЫ : Умею ездить верхом. Талант выбирать ништяки. Организовывать праздники. Знаю немного слов на английском, французском и немецком))))
Высшее образование
2004
Московский Международный Университет Бизнеса и Управления
юрист, диплом
1988
Ущилище культуры
хореограф, диплом
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа