Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте вчера в 02:33

Кандидат

Женщина, 57 лет, родилась 15 января 1968

Рассматривает предложения

Ливны, готова к переезду, готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Менеджер по продажам ( рекламации)и претензиям

80 000  на руки

Специализации:
  • Координатор отдела продаж
  • Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 36 лет 9 месяцев

Октябрь 2024по настоящее время
7 месяцев
Mixtell
Старший менежер по страхованию
Консультирование клиентов по вопросам страхования, подбор оптимального варианта, расчёт стоимости Подбор страховых продуктов (расчет страхового тарифа) консультирование оформления страховых полисов Фиксирование данных в программе. Выставления счетов.
Ноябрь 2010Март 2024
13 лет 5 месяцев
ооо" Технология Красоты"
Менеджер по продажам ( рекламации) и работе с претензиями
Менеджер по претензионной работе ( обязанности начальника отдела ) Эксклюзивный представитель ADVANCED LINE космецевтики премиум класса в области красоты и здоровья . Организация и контроль работы сотрудников. Взаимодействие с Юридической службой по претензиям. Организация процесса фиксирования, обработки и контроля пожеланий, рекламаций от клиентов. Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между покупателями и компанией; Обеспечение информационной поддержки покупателей о ходе рассмотрения рекламаций; Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Подготовка ежемесячных отчетов по претензионной работе для руководителя . • Разработка предложений по повышению уровня обслуживания клиентов на основе обращений клиентов. Менеджер по продажам (Космецевтика , БАДы для здоровья ) Эксклюзивный представитель ADVANCED LINE космецевтики премиум класса в области красоты и здоровья. Презентация продукции , консультативная поддержка клиентов Ведение телефонных продаж и доп продаж. Входящие, исходящие звонки. Работа по клиентской базе ( холодная , теплая) Интернет заказы Работа с чатом и мессенджерами ( переписка ) Ввод в базу данных полученной информации. Выставление счетов клиентам. Отслеживание и контроль выкупа заказов. Участие в профильных выставках Intersharm и т.д презентация, заключение договоров и продажа товаров компании) 2 года ( удалённой работы)
Октябрь 2009Октябрь 2010
1 год 1 месяц
"ooo Gruppo Italiano Costruzioni"

Москва, oooGruppoItalianoCostruzionicostgruppo@gmail.com

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Помощник руководителя
Составление и планирование графика начальника – договариваться о встречах, отслеживать его рабочее расписание; фиксировать и напоминать руководителю о том, что он должен сделать, информировать его о дедлайнах, встречах, поездках и прочих деловых мероприятиях. Находить для шефа нужную информацию, причём делать это быстро, зная, куда и к кому следует обращаться с теми или иными вопросами; самому решать часть вопросов – например, о проведении тех или иных встреч; при необходимости представлять начальника на деловых мероприятиях, выражать его позицию и отвечать на вопросы. Заменять переводчика на переговорах если есть такая необходимость. Встречать, размещать и провожать деловых партнеров руководителя компании. Работа на выставках.
Март 2000Сентябрь 2009
9 лет 7 месяцев
ооо "Силкин"

Орел

Продукты питания... Показать еще

координатор отдела продаж (продукты питания)
Прием входящих звонков от клиентов; Сбор первичной информации; Обработка заказов и контроль за движением товара; распределение клиентов среди менеджеров; Администрирование клиентской базы; Контроль удержания менеджерами сроков договорных работы.
Январь 1991Январь 2000
9 лет 1 месяц
Музыкальный художественный театр спорта "Лидер"

Москва

Искусство, культура... Показать еще

артистка балета
артистка балета
Январь 1988Январь 1991
3 года 1 месяц
Отдел культуры администрации Ливенского района

Орловская область, ijmorkultura.ucoz.ru

Искусство, культура... Показать еще

Заведующая автоклубом отдела культуры
Работа с персоналом – создание команды, их адаптация, обучение, наставничество, грамотная постановка задач и контроль исполнения; Разработка мотивационных схем для улучшения эффективности работы персонала; Организация мастер-классов, вечеринок и др. мероприятий способствующих привлечению клиентов. Общее руководство, контроль производственной и финансовой сферы. Внешние связи, общение с контролирующими структурами. Снабжение, ценообразование, модернизация производства.

Навыки

Уровни владения навыками
Обучение персонала
Руководство коллективом
Претензионная работа
Договорная работа
Деловое общение
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры
Навыки продаж
Рекламации

Обо мне

Ответственная‚ пунктуальная,исполнительная‚ легко обучаемая‚ коммуникабельная‚ быстро вливаюсь в коллектив‚ легко нахожу общий язык с разными людьми, имею опыт самостоятельной работы‚ нацелена на карьерный рост и получения новых знаний. Готова делать всё и даже больше, если буду знать, что это принесет реальную пользу или прибыль компании или человеку на которого я работаю.Ну и конечно, что мой труд будет оценен по достоинству. Умею приспосабливаться к ситуации и к людям, хорошо анализирую и блестяще решаю проблемы. Занималась переводами с итальянского, организацией и сопровождением групп участвующих в выставках и презентациях. Имею опыт работы на выставках. ЭКСТРА БОНУСЫ : Умею ездить верхом. Талант выбирать ништяки. Организовывать праздники. Знаю немного слов на английском, французском и немецком))))

Высшее образование

2004
Московский Международный Университет Бизнеса и Управления
юрист, диплом
1988
Ущилище культуры
хореограф, диплом

Знание языков

РусскийРодной


ИтальянскийB2 — Средне-продвинутый


НемецкийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа