Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 21 августа 1984
Ливны, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Менеджер по работе с клиентами
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 5 лет 4 месяца
Октябрь 2014 — Март 2016
1 год 6 месяцев
Ливны, rt.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Продавец-консультант
Знание тарифов на интернет-услуги, консультирование клиентов по продуктам компании (интернет-услуги), а также составление и оформление договоров, внесение договоров в базу данных. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с кассой (продажа товара, приём, хранение наличных денежных средств). Работа с телеграфом (приём и отправка, получение, обработка телеграмм и телеграфной документации, сортировка телеграмм). Обработка заявлений от абонентов. Продажа страховых продуктов, продажа сим-карт, продажа оборудования для интернета (Роутеров, модемов)
Декабрь 2010 — Сентябрь 2012
1 год 10 месяцев
ОАО "Ростелеком" Орловский филиал г.Ливны
Ливны
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Консультант
Знание тарифов на интернет-услуги, консультирование клиентов по продуктам компании (интернет-услуги), а также составление и оформление договоров, внесение договоров в базу данных. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с кассой (продажа товара, приём, хранение наличных денежных средств). Работа с телеграфом (приём и отправка, получение, обработка телеграмм и телеграфной документации, сортировка телеграмм)
Март 2007 — Май 2008
1 год 3 месяца
Ростелеком "МЦНТТ"
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Сопровождение клиентов, компании("Лореаль","Мэйбеллин", "Гарньер","Шеринг Плау","Ферросан","Фаберлик", "Леовит Нутрио"и многие другие).
Обязанности:Встречи с клиентами,Ведение переговоров , Проведение тренингов, создание смет, организация входящих и исходящих обзвонов, заключение договоров,работа с документами.
Принятие устных и письменных обращений клиентов и обеспечение надлежащего и своевременного реагирования на все поступающие запросы. Работа с интерфейсом,а именно(контроль за присутствием в интерфейсе необходимой информации), работа со сценариями, работа с операторами, а именно(прослушивание звуковых файлов, для изучения качества работы операторов),предоставление клиентам статистики .Работа с Word,Excel, и.т.д.
Контроль над прохождением заявки на подключение в техническую службу, а также за датой подключения, оговоренную в договоре или соглашении.
Осуществление постоянного анализа поступления от клиентов денежных средств, и принятие всех мер для его сохранения и увеличения.
Осуществление продаж дополнительных услуг связи
Своевременное и полное внесение изменений и всей необходимой информации по клиентам в базу данных.
Прием и обработка поступающих от клиентов претензий, формирование служебных записок на проведение технической проверки.
Составление и отправка писем с ответами на предъявленные претензии.
Работа с документацией - заключение Договоров и согласований с существующими клиентами, а также дополнительных соглашений и актов.
Декабрь 2006 — Март 2007
4 месяца
Ростелеком "МЦНТТ"
Оператор Call-центра
Прием входящих звонков, исходящие обзвоны, опросы, анкетирования. Обслуживание одновременно нескольких компаний: "Лореаль", "Мэйбеллин","Гарньер","Фаберлик" и т. д.(Аутсорсинг)
Январь 2005 — Июнь 2005
6 месяцев
ГЦКЗ "России"
Администратор
Контроль за порядком в зале;прием входящих звонков;работа с потенциальными клиентами по телефону;поиск спонсоров для проведения шоу-программ;прием гостей; котроль продаваемости билетов на шоу-программы; оформление зала.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Спорт,психология,гомеопатия
Высшее образование
2006
Московский Государственный Университет Культуры и Искусств
Социально-культурной деятельности/Менеджер социально-культурной деятельности, Специалист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения