Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 40 лет, родилась 21 августа 1984

Ливны, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами

20 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 5 лет 4 месяца

Октябрь 2014Март 2016
1 год 6 месяцев

Ливны, rt.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Продавец-консультант
Знание тарифов на интернет-услуги, консультирование клиентов по продуктам компании (интернет-услуги), а также составление и оформление договоров, внесение договоров в базу данных. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с кассой (продажа товара, приём, хранение наличных денежных средств). Работа с телеграфом (приём и отправка, получение, обработка телеграмм и телеграфной документации, сортировка телеграмм). Обработка заявлений от абонентов. Продажа страховых продуктов, продажа сим-карт, продажа оборудования для интернета (Роутеров, модемов)
Декабрь 2010Сентябрь 2012
1 год 10 месяцев
ОАО "Ростелеком" Орловский филиал г.Ливны

Ливны

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Консультант
Знание тарифов на интернет-услуги, консультирование клиентов по продуктам компании (интернет-услуги), а также составление и оформление договоров, внесение договоров в базу данных. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с кассой (продажа товара, приём, хранение наличных денежных средств). Работа с телеграфом (приём и отправка, получение, обработка телеграмм и телеграфной документации, сортировка телеграмм)
Март 2007Май 2008
1 год 3 месяца
Ростелеком "МЦНТТ"

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Сопровождение клиентов, компании("Лореаль","Мэйбеллин", "Гарньер","Шеринг Плау","Ферросан","Фаберлик", "Леовит Нутрио"и многие другие). Обязанности:Встречи с клиентами,Ведение переговоров , Проведение тренингов, создание смет, организация входящих и исходящих обзвонов, заключение договоров,работа с документами. Принятие устных и письменных обращений клиентов и обеспечение надлежащего и своевременного реагирования на все поступающие запросы. Работа с интерфейсом,а именно(контроль за присутствием в интерфейсе необходимой информации), работа со сценариями, работа с операторами, а именно(прослушивание звуковых файлов, для изучения качества работы операторов),предоставление клиентам статистики .Работа с Word,Excel, и.т.д. Контроль над прохождением заявки на подключение в техническую службу, а также за датой подключения, оговоренную в договоре или соглашении. Осуществление постоянного анализа поступления от клиентов денежных средств, и принятие всех мер для его сохранения и увеличения. Осуществление продаж дополнительных услуг связи Своевременное и полное внесение изменений и всей необходимой информации по клиентам в базу данных. Прием и обработка поступающих от клиентов претензий, формирование служебных записок на проведение технической проверки. Составление и отправка писем с ответами на предъявленные претензии. Работа с документацией - заключение Договоров и согласований с существующими клиентами, а также дополнительных соглашений и актов.
Декабрь 2006Март 2007
4 месяца
Ростелеком "МЦНТТ"
Оператор Call-центра
Прием входящих звонков, исходящие обзвоны, опросы, анкетирования. Обслуживание одновременно нескольких компаний: "Лореаль", "Мэйбеллин","Гарньер","Фаберлик" и т. д.(Аутсорсинг)
Январь 2005Июнь 2005
6 месяцев
ГЦКЗ "России"
Администратор
Контроль за порядком в зале;прием входящих звонков;работа с потенциальными клиентами по телефону;поиск спонсоров для проведения шоу-программ;прием гостей; котроль продаваемости билетов на шоу-программы; оформление зала.

Навыки

Уровни владения навыками
Навыки обслуживания клиентов,навыки прямых продаж,навыки работы с возражениями.
Хорошая скорость печати.
Word,Excel,CRM,Outlook,Citrix

Обо мне

Спорт,психология,гомеопатия

Высшее образование

2006
Московский Государственный Университет Культуры и Искусств
Социально-культурной деятельности/Менеджер социально-культурной деятельности, Специалист

Знание языков

РусскийРодной


ФранцузскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения